よくあるご質問

Q
相談するには何から話をすればいいの?
A
老人ホームを検討する理由(お困りの点)からお話しください。以下の3つの点についてお伺いしたいと思います。
どの地域でお探しですか?
予算はどのくらいをお考えですか?
どのようなサービスを希望されていますか?
これらの点が決まっていれば、特に難しいことはございません。入居者様の声も参考にしながら、ご希望に合った老人ホームをご提案いたします。
Q
相談方法はどうすればよいですか?
A
「輝」では、訪問面談を主な対応方法としております。ご自宅や病院、地域包括支援センターなど、ご希望の場所にお伺いします。ご本人様やご家族様と直接お会いすることで、ご提案するホームとの相性も見えてきます。
また、担当一人に任せることはなく、社内全員で情報を共有し、お勧めできるホームを紹介します。
Q
老人ホームの種類が多くてわからない
A
老人ホームにはさまざまな種類がございます。ご本人様のご状態やご家族様からのご意見を伺い最適なお住まいを紹介しますので安心してお問い合わせください。
Q
入居後も困ったことがあったら相談に乗ってくれますか
A
ご入居された後もサポート体制を整えています。
Q
入居時に必要な書類は何ですか
A
健康診断書、介護サマリー、介護保険者証、介護保険負担割合証、健康保険者証、診療情報提供書などがございます。※ホームによって異なります。